FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Do kogo jest skierowana oferta sklepu internetowego tremco illbruck?

W sklepie internetowym sprzedajemy nasze produkty tylko i wyłącznie przedsiębiorstwom. Nie prowadzimy sprzedaży na rzecz indywidualnych konsumentów.

W jaki sposób złożyć zamówienie?

Zakupy w sklepie internetowym tremco illbruck są proste i bezpieczne. W celu złożenia zamówienia postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami.

1. Wybierz artykuł, który chcesz kupić i następnie kliknij „dodaj do koszyka“ w trybie szybkiego podglądu lub na stronie produktu.
2. Możesz kontynuować lub zakończyć zakupy.
3. Jeśli chcesz zakończyć zakupy, kliknij w „Zakończ zakupy“ lub koszyk (mały symbol koszyka na zakupy u góry po prawej stronie z boku).

Czy mogę anulować zamówienie?

Wyślij formularz kontaktowy. Sprawdzimy, czy jest możliwe anulowanie Państwa zamówienia.

Czy jest możliwa wysyłka towaru za granicę?

Nie, zamówienia muszą posiadać polski adres dostawy oraz polski adres zleceniodawcy.

W jaki sposób mogę opłacić zamówienie?

Zamówienie mogą Państwo opłacić dokonując przedpłaty przelewem bankowym lub płacąc gotówką przy odbiorze. Uzyskanie odroczonego terminu płatności wymaga indywidualnych ustaleń. Realizowanie kolejnych zamówień z odroczonym terminem płatności, warunkowane jest uregulowaniem poprzednich wymagalnych faktur.

Czy muszę pokryć koszty dostawy?

Jeśli wartość Państwa zamówienia wynosi min. 1500 zł netto, wówczas koszt dostawy pokrywa firma tremco illbruck.

Jak długo trwa dostawa zamówienia?

Jeśli zamówienie zostanie złożone do godz. 12:00, czas realizacji wynosi na ogół 1 dzień roboczy. Jednakże z przyczyn niezależnych od tremco illbruck, czas dostawy może się nieznacznie wydłużyć.

Czy mogę wybrać termin dostawy?

Niestety w chwili obecnej wybór terminu dostawy nie jest możliwy.

Czy mogę śledzić moją przesyłkę?

Na życzenie mogą Państwo otrzymać od nas e-mail z numerem przesyłki. Dzięki temu mogą Państwo śledzić swoją przesyłkę w Internecie.

Czy mogę zwrócić produkt?

Proszę wypełnić formularz zwrotu. Sprawdzimy, czy możemy przyjąć z powrotem towar, który chcą Państwo zwrócić. W przypadku takich produktów jak np. kleje i silikony zwrot może nie być możliwy.

Kto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej?

Koszty zwrotu towaru pokrywa firma tremco illbruck, jeżeli ponosi ona odpowiedzialność za przyczynę zwrotu. W przeciwnym razie, koszt zwrotu ponosi nabywca.

Czy muszę się zarejestrować, aby złożyć zamówienie?

Aby zamawiać towary w sklepie internetowym tremco illbruck, muszą być Państwo zarejestrowani.

Co daje rejestracja?

Poprzez rejestrację otrzymają Państwo dostęp do osobistego konta klienta, na którym mają Państwo wgląd do zamówień i faktur. Mogą Państwo zapisać ulubione artykuły na swojej liście obserwowanych produktów lub skierować je do wysyłki na różne adresy dostawy. Warto to zrobić, ponieważ przy późniejszych zamówieniach nie muszą Państwo każdorazowo podawać swoich danych!

Do kogo mam się zwrócić, jeśli mam pytania odnośnie produktu tremco illbruck?

W przypadku pytań, prosimy o kontakt pod numerem telefonu +48 12 665 33 08 lub przesłać formularz kontaktowy.